Envíe llamadas automatizadas a través de la API de correo electrónico: active campañas de voz desde cualquier sistema
🔑 Conclusiones clave:
- El correo electrónico como disparador – Reenvíe un correo electrónico a una dirección especial de Robotalker y se enviará una llamada automática automáticamente.
- No se requiere codificación – Utilice reglas de correo electrónico en su CRM o servicio de asistencia técnica para lanzar campañas de voz sin desarrollo de API.
- Compatible con sistemas ERP/heredados – Cualquier sistema que pueda enviar correo electrónico ahora puede activar llamadas automáticas.
Por qué son importantes las llamadas automáticas activadas por correo electrónico
No todos los sistemas tienen una API REST y no todos los equipos tienen desarrolladores en espera. Sin embargo, casi todas las aplicaciones empresariales (desde los ERP heredados hasta los sencillos sistemas de tickets de asistencia técnica) pueden enviar un correo electrónico. La API activada por correo electrónico de Robotalker convierte ese correo electrónico cotidiano en un potente motor de notificación de voz.
Envíe un correo electrónico a una dirección especial y Robotalker analizará el destinatario, el mensaje y los parámetros opcionales y luego iniciará una llamada automática. Es la integración de menor fricción posible.
Cómo funciona la API de correo electrónico
Robotalker le asigna una dirección de correo electrónico secreta y única (por ejemplo, `campaigns_abc123@trigger.robotalker.com`). Cualquier correo electrónico enviado a esa dirección se convierte en una campaña de llamadas.
| Campo de correo electrónico | Propósito | Ejemplo |
|---|---|---|
| To: dirección | Su correo electrónico de activación exclusivo de Robotalker | campañas_abc123@trigger.robotalker.com |
| Línea de asunto | Nombre del identificador de llamadas + configuraciones opcionales | [CALLERID="Mantenimiento"] Urgente: Inspección de caldera |
| cuerpo | Números de teléfono del destinatario y texto del mensaje | +15551234567, +15559876543||La sala de calderas necesita inspección hoy. |
| Archivos adjuntos (CSV) | Listas de destinatarios masivos | upload.csv con teléfono, nombre, campos personalizados |
Robotalker analizará el correo electrónico, validará los números, convertirá el mensaje en voz (o utilizará un archivo de audio pregrabado si se hace referencia a él) y comenzará a llamar.
Paso a paso: active una llamada desde su CRM (sin código)
- Crear un disparador de correo electrónico en Robotalker – Panel de control → API → Activadores de correo electrónico → Generar nueva dirección.
- Establecer parámetros predeterminados – Elija voz predeterminada (masculina/femenina), configuración de reintento, restricciones de hora del día y comportamiento de exclusión voluntaria.
- Configure su regla de automatización de CRM – Ejemplo en Salesforce: cuando la prioridad de un caso = “Alta” y la antigüedad del caso > 4 horas, envíe un correo electrónico a su dirección de activación de Robotalker. Complete el cuerpo con el número de teléfono del cliente y un mensaje como "Su caso de soporte n.° 1234 requiere su atención inmediata".
- prueba – Enviar un correo electrónico de prueba manualmente. En 2 minutos, recibirás la llamada automática.
Tiempo total de instalación: 15 minutos. No se necesita desarrollador.
⚙️ Avanzado: use encabezados de correo electrónico para un control preciso
Los usuarios avanzados pueden agregar encabezados de correo electrónico personalizados para funciones avanzadas:
X-Robotalker-Retries: 3 – anular el recuento de reintentos predeterminado.
X-Robotalker-Ringless: true – enviar como correo de voz sin timbre.
X-Robotalker-CallerID: 5551234567 – establecer el número de identificación de llamadas salientes.
Documentación completa en el portal para desarrolladores de Robotalker.
Casos de uso ideales para llamadas automáticas activadas por correo electrónico
- alertas de TI– El sistema de monitoreo envía un correo electrónico de "servidor caído" → Robotalker llama al ingeniero de guardia.
- Seguimiento del cliente – La plataforma de comercio electrónico envía un correo electrónico de carrito abandonado → llamada automática que ofrece un 10 % de descuento.
- Despacho de servicio de campo – Legacy ERP envía un correo electrónico de “trabajo asignado” → llamada de robot al teléfono del técnico con dirección y orden de trabajo.
- Aprobaciones internas – El sistema de gastos envía un correo electrónico al administrador para su aprobación → Robotalker llama al administrador con el mensaje de voz “Presione 1 para aprobar, 2 para rechazar”.
- Alertas escolares/comunitarias – Sistema de notificación masiva que ahora solo los correos electrónicos pueden agregar canal de voz.
Límites de seguridad y tarifas
El activador de correo electrónico incluye medidas de seguridad:
- Autenticación del remitente – Puede incluir en la lista blanca direcciones de correo electrónico “de” aprobadas. Se ignoran los correos electrónicos de remitentes desconocidos.
- Límites de tarifas – Predeterminado 60 llamadas por minuto por activador (ajustable hasta 1000/min en planes empresariales).
- Pista de auditoría – Cada activador de correo electrónico se registra con marca de tiempo, remitente, recuento de destinatarios y estado de entrega.
Integre la voz en 15 minutos
¿Sin codificación API? Ningún problema. El activador de correo electrónico de Robotalker funciona con cualquier sistema que envíe correo electrónico, desde ERP heredados hasta CRM modernos.
- ✔️ Dirección de correo electrónico de activación única por campaña
- ✔️ Soporte CSV para números masivos
- ✔️ Correo de voz sin timbre o llamada en vivo
- ✔️ Registros de auditoría completos y gestión de exclusión voluntaria