Envoyer des appels automatisés par courriel API – Campagnes vocales de déclenchement depuis tout système
À retenir :
- Le courriel comme déclencheur– Transférer un courriel à une adresse Robotalker spéciale, et un robocall est envoyé automatiquement.
- Pas de codage nécessaire– Utilisez les règles d'email dans votre CRM ou helpdesk pour lancer des campagnes vocales sans développement API.
- ERP / système ancien– Tout système qui peut envoyer des courriels peut maintenant déclencher des appels automatisés.
Pourquoi les appels à main armée
Pas tous les systèmes ont une API REST, et pas toutes les équipes ont des développeurs en attente. Pourtant, presque toutes les applications d'affaires – des anciens ERP aux simples systèmes de billetterie d'assistance – peuvent envoyer un courriel. L'API générée par courriel de Robotalker transforme ce courriel quotidien en un puissant moteur de notification vocale.
Envoyez un courriel à une adresse spéciale, et Robotalker analysera le destinataire, le message et les paramètres optionnels, puis lancera un appel automatisé. C'est l'intégration la plus basse possible.
Comment fonctionne l'API courriel
Robotalker vous assigne une adresse email unique et secrète (par exemple `campaigns abc123@trigger.robotalker.com`). Tout courriel envoyé à cette adresse devient une campagne d'appel.
| Champ de courriel | Objet | Exemple |
|---|---|---|
| To:Adresse | Votre unique robotalker déclencheur email | campagnes abc123@trigger.robotalker.com |
| Sujet | Nom d'identifiant de l'appelant + paramètres optionnels | [CALLÉRIDE] Entretien Urgence : Inspection des chaudières |
| Corps | Numéros de téléphone du destinataire et texte du message | +15551234567, +155559876543. |
| Pièces jointes (CSV) | Listes de destinataires en vrac | upload.csv avec téléphone, nom, champs personnalisés |
Robotalker analyse le courriel, valide les numéros, convertit le message en parole (ou utilise un fichier audio préenregistré s'il est référencé) et commence à appeler.
Étape par étape : Déclencher un appel de votre CRM (pas de code)
- Créer un déclencheur d'email dans Robotalker– Tableau de bord → API → Déclencheurs d'email → Générer une nouvelle adresse.
- Définir les paramètres par défaut– Choisissez la voix par défaut (mâle/femme), les paramètres de réessayer, les restrictions du temps de la journée et le comportement d'opt-out.
- Configurez votre règle d'automatisation CRM– Exemple dans Salesforce: lorsqu'une priorité de cas = Haut et âge de cas > 4 heures, envoyez un courriel à votre adresse de déclenchement Robotalker. Popular le corps avec le numéro de téléphone du client et un message comme votre cas de support #1234 nécessite votre attention immédiate.
- Essai– Envoyez un email de test manuellement. Dans les 2 minutes, vous recevrez le robocall.
Durée totale d'installation : 15 minutes. Pas besoin de développeur.
Avancé: Utilisez les en-têtes de courrier électronique pour le contrôle fin
Les utilisateurs de puissance peuvent ajouter des en-têtes d'email personnalisés pour les fonctionnalités avancées:
X-Robotalker-Retries: 3– surcharger le compte de réessayer par défaut.
X-Robotalker-Ringless: true– envoyer un message sans son.
X-Robotalker-CallerID: 5551234567– définir le numéro d'identification de l'appelant sortant.
Documentation complète dans le portail du développeur Robotalker.
Cases d'utilisation idéales pour les rappels par courriel
- Alerte informatique– Le système de surveillance envoie un courriel au serveur vers le bas → Robotalker appelle l'ingénieur.
- Suivi du client– La plate-forme de commerce électronique envoie un email de panier abandonné → appel automatisé offrant 10% de réduction.
- Service mobile– Legacy ERP envoie des courriels à l'adresse et à l'ordre de travail du robot.
- Approbations internes– Gestionnaire d'emails de système de dépenses pour l'approbation → Robotalker calls manager avec la voix prompte -Appuyez sur 1 pour approuver, 2 pour nier.
- Alertes scolaires / communautaires– Système de notification de masse que seuls les courriels peuvent maintenant ajouter canal vocal.
Limites de sécurité et de taux
Le déclencheur de courriel comprend des garanties de sécurité :
- Authentification de l'expéditeur– Vous pouvez Whitelist approuvé des adresses e-mail de l'entreprise. Les courriels d'expéditeurs inconnus sont ignorés.
- Taux plafonds– Par défaut 60 appels par minute par déclencheur (ajustable jusqu'à 1000/min sur les plans d'entreprise).
- Feuille de vérification– Chaque déclencheur d'email est enregistré avec horodatage, expéditeur, nombre de destinataires et état de livraison.
Intégrer la voix dans 15 minutes
Pas de code API ? Pas de problème. RobotalkerS e-mail trigger fonctionne avec tout système qui envoie des e-mails – des anciens ERP aux CRM modernes.
- Adresse email de déclenchement unique par campagne
- Support CSV pour les numéros en vrac
- Messagerie sans son ou appel en direct
- Registres d'audit complets et traitement de l'opt-out