Robocalls compatibles HIPAA et textos en vrac : Liste de contrôle des communications sécurisées pour les entreprises
À retenir :
- Liste de contrôle complète de la conformité- Tout ce dont votre entreprise a besoin pour la conformité HIPAA, TCPA et FAC en un seul endroit.
- 2026 Mises à jour réglementaires- Nouvelles règles de FAC sur les voix générées par l'IA et mise à jour des exigences de consentement de l'ATCP.
- Robotalker BAA différenciateur- La plupart des fournisseurs ne signeront pas de BAA. Robotalker le fera.
Pourquoi la conformité compte plus que jamais en 2026
Le paysage réglementaire des communications automatisées a changé de façon spectaculaire en 2026. Les nouvelles règles de FAC sur les voix générées par l'IA, les exigences plus strictes en matière de consentement de l'ATCP et l'application accrue de l'AIAP signifient que les entreprises ne peuvent plus se permettre de traiter la conformité comme une réflexion après coup.
Cette liste de contrôle couvre tout ce dont votre entreprise a besoin pour vérifier avant de déployer des robocalls ou des textos en vrac, surtout si vous manipulez des renseignements médicaux protégés (IPH).
Section 1 : Liste de contrôle de conformité HIPAA pour les plates-formes Robocall
Si vous envoyez un PHI par robocall ou par texte, votre plateforme doit répondre à ces exigences.
| Exigences | Statut du robot | Mesures à prendre |
|---|---|---|
| Chiffrement au repos (AES-256) | Appui | Vérification activée sur votre compte |
| Chiffrement en transit (TLS 1.3+) | Appui | Vérifier HTTPS pour toutes les intégrations |
| Contrôles d'accès / permissions basées sur le rôle | (sous-utilisateurs) | Configurer l'accès le moins privilégié |
| Sentiers de vérification (12 mois et plus) | Appui | Registres d'exportation trimestriels pour conservation |
| Entente d'association commerciale | Disponible | Signer BAA avant d'envoyer PHI |
| Procédures de notification des infractions | En place | Examiner le plan d'intervention en cas d'incident |
| Effacement sécurisé des données | Appui | Configurer les politiques de conservation |
Section 2 : Liste de contrôle de la conformité de l'ATCP/FCC (2026 mises à jour)
L'EPTC s'applique à tous les appels et textes commerciaux, indépendamment de l'industrie. Ces exigences ne sont pas facultatives.
- Consentement écrit préalable— Pour les appels/textes de marketing, vous avez besoin d'un consentement écrit (signature électronique acceptable). Pour les appels opérationnels ou d'urgence, le consentement implicite peut suffire, mais la meilleure pratique est le consentement documenté.
- Nettoyage de la liste de ne pas appeler— Vous devez comparer vos listes d'appels au Registre national des DNC et à toute liste de DNC propre à une entreprise. Robotalker comprend le nettoyage automatique DNC.
- Transparence de l'identifiant de l'appelant— Votre identifiant d'appelant doit afficher un numéro qui peut être rappelé pour les opt-outs.
- Mécanisme de désactivation— Chaque appel et texte doit comporter une méthode d'opt-out claire (presse 9, réponse STOP). Robotalker honore automatiquement les refus.
- Restrictions du temps de la journée— Aucun appel avant 8h ou après 21h heure locale du destinataire. Robotalker l'applique automatiquement.
- Amnesty International (NOUVEAU 2026)— Si vous utilisez des voix générées par l'IA, vous devez divulguer au début de l'appel. Robotalker fournit des déclarations de divulgation facultatives.
2026 Mise à jour de l'EPTC sur les peines
Les pénalités de l'EPTC ont augmenté en 2026 pour atteindre 1 500 $ par appel/texte en violation (au lieu de 500 $). Les recours collectifs pour violations de l'EPTC sont fréquents. Une seule campagne envoyée à 10 000 bénéficiaires sans le consentement approprié pourrait exposer votre entreprise à 15 millions de dollars de pénalités théoriques. Ne prenez pas de raccourcis.
Section 3: Enregistrement A2P 10DLC (texte seulement)
Pour les SMS en vrac, l'enregistrement A2P 10DLC est obligatoire en 2026. Le trafic non enregistré fait face à un filtrage élevé et au blocage des transporteurs.
- Enregistrement de marque— Inscrivez votre entreprise au Registre de campagne (TCR). Robotalker aide à ce processus.
- Inscription à la campagne— Chaque cas d'utilisation (p. ex. « rappels de poste », « rappels de nomination », « marketing ») a besoin de son propre enregistrement de campagne.
- Utiliser la description du cas— Fournir des exemples de messages et une langue d'acceptation pour l'examen du transporteur.
- Limites de débit— Les campagnes enregistrées ont des limites de messages quotidiennes plus élevées (par exemple, 20 000+ contre 200 pour les campagnes non enregistrées).
Le tableau de bord de Robotalker comprend le statut d'inscription A2P et les alertes lorsque le renouvellement est nécessaire.
Section 4: Exigences spécifiques à l'État
Plusieurs États ont d'autres exigences que la loi fédérale.
- Californie (CCPA)— les droits d'opt-out pour les données des salariés, et non seulement les données des clients. Robotalker honore les refus pour les deux.
- Floride— Des exigences plus strictes en matière de consentement pour les appels automatisés. Consentement écrit requis pour la plupart des appels commerciaux.
- Illinois (BIPA)— Si vous enregistrez des appels contenant des données biométriques (empreintes vocales), un consentement supplémentaire est requis. Les fonctions d'enregistrement des appels de Robotalker incluent les outils de conformité BIPA.
- Washington, Connecticut, Utah, Virginie, Colorado, etc.— les lois sur la protection de la vie privée de l'État, avec des exigences diverses. Le tableau de bord de conformité de Robotalker suit les règles spécifiques à l'état.
Pourquoi Robotalker BAA Est un différenciateur
La plupart des fournisseurs de robocall ne signeront pas d'entente d'associé commercial. C'est trop légal et risque de conformité pour eux. Robotalker est différent – notre plateforme a été construite avec la conformité des soins de santé et des entreprises dès le premier jour.
- Sur la signature des BAA— Nos équipes juridiques et de conformité sont prêtes.
- Nous maintenons SOC 2 et ISO 27001— Vérification annuelle par un tiers.
- Nous offrons des conseils de conformité— Notre équipe peut examiner votre cas d'utilisation et suggérer les meilleures pratiques.
Si vous avez besoin d'une plateforme robocall pour un organisme de santé, un programme de bien-être parrainé par l'employeur, ou tout cas d'utilisation impliquant PHI, Robotalker est l'un des rares fournisseurs que vous pouvez utiliser légalement.
Obtenez votre liste de contrôle de conformité
Robotalker aide les entreprises à se conformer aux règlements HIPAA, TCPA, FCC et de l'État.
- Plateforme conforme à la norme HIPAA avec BAA disponible
- Protections automatisées de l'ATCP (temps, opt-out, DNC)
- Aide à l'enregistrement A2P 10DLC
- 2026 outils de divulgation vocale AI